ーーーー 必ずご確認ください ーーーー
【返礼品不具合時の対応について】
■対応できる時期、期間
・初期不良品 到着後1週間以内
(休庁日であってもメール等で到着後1週間以内にご連絡があったことが確認できた場合)
■対応できない品
※初期不良品と認められないもの
・初期(到着時)の状態が不明なもの(到着から1週間以上経ったもの。画像データがないものなど)
・到着後の時間経過による状態の変化、劣化、悪化
・食味、風味など個人の主観によるもの
・寄附者様のご都合によるもの(長期不在などの未受け取りなど)
・下記説明文にある事由
・生鮮食品をはじめ食べ物、飲料物は初期不良のみの対応となります。
到着時は必ず状態の確認をお願いします。
・到着後1週間を経過したものは、交換を承れません
・別送される場合は、必ず寄附者様から受取人様にご連絡の上、到着時の確認をお願いします。
※初期不良があった場合、大変お手数ですが、
状況確認のため写真などの画像データを北上市ふるさと納税委託先事業部「きたかみチョイス」まで
メールにてお送りいただく必要がございます。
※賞味期限はあくまで目安です。到着後はお早めにご賞味くださいませ。
※交換品につきましては、不具合のあったと認められる部分と同容量での対応となります。
※土日祝日は対応ができませんので平日の対応となります。
※返礼品到着時の初期不良(配送事故など)の場合に限り、交換の対応をいたします。
ご寄附という特性上、返金の処理には応じかねます。
※ご寄附完了の際は、本内容をすべてご了承されたものと解釈いたします。
岩手県北上市のふるさと納税返礼品事業者であるP&C菊池社長に密着・インタビュー
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なぜ農家さんの気持ちを理解しているのか?7分では足りない、もっと聞きたいプレゼンです。