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【生産者インタビュー】HOTEL TAIKI

お客様に心地よく滞在していただくこと それだけを考えてきました


お客様に心地よく滞在していただくこと それだけを考えてきました

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お客様に心地よく滞在していただくこと それだけを考えてきました

「大樹町でこんな素敵なホテルに出会えるなんて」

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お客様からそんなお言葉をいただいているのが、大樹町の中心街に位置するホテル「HOTEL TAIKI」。OPENは2006年。当初、大樹町は宇宙のまちづくりが進み、航空宇宙関係の実験や視察で町を訪れる方は増えるものの、滞在するための宿が無いという問題を抱えていました。「ビジネスマンが快適に泊まれる宿をつくりたい」現在も支配人を務める村上さんは、OPENから関わっており、当時23歳で支配人になったと言います。
「がむしゃらにやってきました。とにかく、お越しいただいたお客様を笑顔でお出迎えし、お客様に心地よく滞在していただくことだけを考えてきました。」

かゆいところに手が届くつくりとサービスでお客様を笑顔に

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当初は航空宇宙の実験や視察などのビジネス利用の方が多かったHOTEL TAIKI。徐々に観光客も増えてきました。HOTEL TAIKIは人口5700人という町の規模にしては非常に綺麗で立派な施設と定評があります。
もともとビジネス利用を前提としていたため、シングルは部屋が広く、窓も大きく開放的。「実験隊の方は長期滞在になるので、ユニットバスも大きめに作っています。テーブルもプリンターなどの荷物を置けるように、長く大きく。スーツケースを2-3個を広げっぱなしでも部屋が使えるように広くしています。」随所に気遣いが感じられる、まさに「かゆいところに手が届く」つくりこそが、お客様の満足度の高さにつながっているのです。

コーヒーやアルコールの無料サービス 10日間毎日ちがう朝食メニュー

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HOTEL TAIKIの滞在コンセプトは「ホテル管内でゆっくりとくつろいでもらうこと」。
宿泊者用のラウンジでは、ライブラリーのほか、昼15時からコーヒーが無料となっており、クッキー等の菓子類も置いています。18時半-20時半はワイン・ウイスキーやおつまみの無料サービスも。大浴場(男女交代制です。男性17:00-19:00 21:30-22:30、女性19:15-21:15)もあるため、夕方にチェックインした後にゆったりとコーヒーやお風呂を楽しみ、外で食事をして、ホテルに戻ってきてからラウンジで1杯飲んでお部屋に戻る。そんなゆったりした時間を過ごしてほしいと村上さんは言います。
「お膳でお出しする朝食メニューは10日間、毎日違います。これも長期滞在のお客様向けのサービスです。毎日何が出てくるかが楽しみにしていただけたらと思っています。」
「ビジネスのお客様だけではなく、観光客や一般のお客様にも、もっとHOTEL TAIKIを知ってほしいと思っています。」

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HOTEL TAIKI

HOTEL TAIKI

■住所:北海道広尾郡大樹町寿通2丁目18
■TEL:01558-9-6688
■交通・アクセス:とかち帯広空港より車で50分
■営業時間:チェックイン15:00 チェックアウト10:00
■定休日:12月29日-1月5日

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